服务流程：
1、客户提出需求，我公司在8个工作小时内派出业务经理了解客户的使用需求，勘测客户锚杆使用场地的详细数据。
2、两个工作日内，为客户量身定制一套合理节约的设计方案，待客户确认后报价。
3、根据客户的意见对方案进行修改或调整，确定订单。
4、订单确认后，公司安排生产。根据数量规格的不同，在2—15个工作日内为客户交付合格的产品。
5、派出队伍进行锚杆安装调试，完毕后，请客户验收确认后，填写意见书。订单完成。
6、合同完成，立拓公司进入售后维护阶段。
维护检查条款：
1、检查锚杆的使用情况及折旧情况；
2、检查立柱、横梁是否变形、有无损坏；
3、检查安全销是否完整，整体安全系数是否下降；
4、检查膨胀螺栓、护脚和其它设施是否需要更换；
5、检查人员认真填写检查报告，并留一份交于客户。
项目管理流程：
1、本公司实行项目管理制度，每个客户由专人负责提供服务，项目负责人负责协调客户与公司之间的事宜，并负责协调公司各部门为客户提供服务。切实贯彻执行本公司的规章制度，达到所要求的生产、安装质量。
2、专人负责，每个部门负责人对项目负责人负责，项目负责人对客户负责。
成都峰岩工程材料有限公司
